凭什么定了担保房不能退

补充说明：本人订了厦门马哥孛罗的担保房，才发现原来是担保房（两小时之内）打电话要求全额退款并且取消掉我重新再订，被告知不能。然后我就说，把担保金直接转为房费，也不行。这两天一直在协调中没给出答案。我的不是信用卡担保，并非冻结了而是完全把钱划走了。我现在要求全额退款并且取消。

更新时间：2017-10-02本文内容转载自互联网

担保金的担保作用，主要是用来万一你不入住酒店，也会把这笔担保金用作付房费之用。如果你还是要去入住的，也不必取消重订，也不用转为房费，等你入住了，这笔担保金就会返回给你。但是，一旦预订了，要取消还是有难度，看你怎么和酒店协调，万一不行，就去入住吧。