三星手机N9100和N7100偶尔出现打开相机故障

补充说明：最先是出现在7100，然后以为相机坏了就买了N9100，没想到买到9100还会这样就足以证明是软件导致，现在9100偶尔还会出现这个问题让我头疼，请高手帮我解决这个问题，

更新时间：2016-01-06本文内容转载自互联网

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：1.进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。