oppo817智能手机相册和音乐都打不开是怎么回事啊是不是中病毒了啊

更新时间：2016-01-27本文内容转载自互联网

请问用户除了相册和音乐打不开，机器还有其他异常吗？
如没有，客服建议用户将机器连接电脑使用杀毒软件扫描一下。
将机器关机取出电池重新安装------------同时按住手机音量下键和开机键约10s，手机进入Recovery模式-------通过音量上、下键选择“清除缓存”，按开机键确认“是--清除所有缓存”--------选择立刻重启系统，按开机键确认试试。