我的手机是三星盖4手机存储满了移动到SD卡里只有部分相片还有一些打不开视频文件不见了

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：1、手机重新拍照查看显示是否正常2、查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题）3、重置相机尝试（照相机-设置-重置）4、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）5、检查手机存储器是否有剩余的空间6、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）如果您的手机之前恢复出厂设置或者删除照片操作后，而且删除前也没有备份，那么照片是无法找回的，若您没有删除照片或恢复出厂操作，那么以上操作后，问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
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