五棵松摄影器材城如何进行售后投诉

补充说明：陪朋友在北京五棵松摄影器材城买了一套单反，花了不少钱。回来之后朋友上网，发现店家给的相机价钱虽然是很合理，但配件的价钱，包括备用电池、存储卡，都比京东这些地方贵了一倍还不止，总的算起来起码多赚了我们两三百块钱。打电话去问，结果对方态度很嚣张。 主要也是平时功课做得不够，机身、镜头之类的价格还算熟悉，配件的市场行情就给忽略了。朋友是信任我才请我帮忙选相机，结果出了这种事，感觉特别对不起人家。希望能够找到负责的部门解决这个问题，还我们一个公道。