纽曼N2手机的售后服务怎样

北京纽曼公司创立于1996年，是一家集研发、制造、销售、服务为一体的北京中关村高新技术企业。公司创建以来，坚持并发扬以“两个目标、四剑八和、十字精神”为核心纽曼的企业文化，使公司得到持续、健康、和谐的发展，迅速成长为中国数码行业的旗舰企业。纽曼公司现有员工1500余人，拥有近百名专业研发技术人员，设立北京管理、深圳产品两大基地，在全国设立27家分公司或办事处。公司简介 纽曼公司原英文名newman现已更改成英文名NEWSMY 即中文名纽曼 内涵“新科技、新生活、新自我”除北京总部外，纽曼公司旗下拥有从事研发、数码整机生产、配件生产、销售、影音内容服务等15家全资或控股子公司。形成以北京纽曼数码理想数码科技有限公司为中心，多家分公司及子公司为组成部分的中型企业集团。北京纽曼伟业科技有限公司坐落于中关村科技园区，拥有300万元固定资产，年销售额2000万元，现有260人。公司一直致力于电话语音系列产品包括DRS数码录音系统和CTI声讯服务系统的研制与开发. 利纽曼MP4用国内外最新的软硬件技术平台以及自主开发生产电话语音卡的优势，积极拓展市场.成功的推出了一系列电话语音产品:数码录音系统DRS－A、DRS－B、DRS－C，企业客服中心，智能交换机，语音信箱，110/122接警处理系统以及智能对讲系统等等，大量成功的应用于电力、寻呼、银行、公安、铁路、保险等诸多领域。经过近十年的努力，我们已经成功的为客户提供了十万余线录音设备， 是国内唯一的专业从事电话录音设备开发、设计、生产、销售的厂商。公司本着“科技打造经典新生活”的经营理念，紧跟世界科技最新潮流。2001年初，推出了USB移动存储系列产品，凭借强大的技术力量，完善的售后服务，以及全国的销售网络，已成为全国USB移动存储的最大供应厂商之一。随后2003年底又自主研发生产手机伴侣系列产品、纽曼TOM-Skype电话伴侣系列产品、智能电源转换器系列产品等，在全国各省市均设立了销售及售后服务的分支机构。公司丰富了电脑周边设备的种类和功能，为用户提供了更多的产品和服务，为将来的计算机附属设备开创了更高一层的增长点。纽曼公司本着“用科技改变生活”的经营理念，凭借公司强大的研发团队，高效的生产管理，高性价比的产品，科学的市场策略及销售模式和完善的售后服务已成为目前国内最主要的录音系统、移动存储等产品的生产厂商之一。为迎接数码时代来临所带来的机遇和挑战，纽曼公司加大对研发和工厂的投入，加强全国各分支机构的市场销售及售后服务能力，更进一步加强与国内外行业内的技术交流与合作，为广大用户生产更多更好的产品，提供更好的服务，为纽曼公司成为国内数码和通讯行业的旗舰企业而努力。经过十年品牌建设，在数千万纽曼用户的支持下，特别是在2006纽曼《梦想中国》推动下，成为目前中国数码行业最知名的品牌之一。截止到2006年，纽曼在全国拥有核心代理商超过800家、专卖店500多家、专卖柜超过2000多个，渠道已经覆盖了全国绝大部分地市级以上城市。2005年，纽曼在行业内率先推出“红色快车”的服务理念，在全国设立35家售后服务站，配备数百名专业的售后人员为全国消费者提供及时的服务。2005年5月，纽曼公司对产品质量及企业管理水平进行了相关认证，通过了国内ISO19001-2000及英国UKAS皇冠体系认证，保证了纽曼系列产品的卓越品质。2006年，公司先后获得《电脑报》2006-2007年度中国IT风云品牌；《计算机世界》2006中国IT创新企业奖；《教育部信息管理中心》中国大学生喜爱的数码品牌等IT行业媒体及大众媒体的多项大奖。特别是在2006年国家知识产权局和中央电视台主办的2006年度“CCTV创新盛典”上，纽曼旗下的重量级产品MOMO V2008荣膺数码类年度外观设计奖，充分体现出纽曼在产品创新能力方面走在了行业的前列。目前，纽曼的产品已经成功跨出国门，产品远销美洲、澳洲、欧洲等众多国家和地区。随着纽曼的不断发展壮大，纽曼制定了符合自身发展道路的国际化战略，全力进军国际市场。责任、荣誉、激情、创新、务实是纽曼人的精神。面对日益激烈的竞争，纽曼公司将继续加强科技创新，为成为让用户和同行尊敬的企业，成为让中国人骄傲的国际品牌不懈努力编辑本段企业理念 “音乐成就梦想，数码改变生活”是纽曼崭新的设计理念，“自主研发、自主设计、自主生产”是纽曼的如磐坚基。纽曼公司凭借强大的综合研发实力，投资数千万建立了多个MP3、MP4生产厂，包括电子厂，喷油厂，模具厂，五金厂等。本着“音乐成就梦想，数码改变生活”的产品设计理念，纽曼成立了强大的研发团队，实行高效的生产管理，对产品线进行整合、拓宽，建立完成了更适合市场的产品构架。目前纽曼纽曼MP5[1]的产品线已经全面覆盖了高、中、低档各个消费层次。在完善与丰富产品线的同时，纽曼公司也在产品质量及企业管理水平进行了相关认证，并于2005.5通过了国内ISO19001-2000及英国UKAS皇冠体系认证，同年6月，纽曼公司系列产品荣获了中国质检协会颁发的“2000年—2005年全国质量检验稳定合格产品”称号，标志着纽曼公司在产品质量及企业管理两个重要范畴获得国家级肯定，已成为了国内规范型的企业。编辑本段旗下公司 北京纽曼腾飞科技有限公司 主要从事投影、电话录音产品研发、制造、销售、服务北京纽曼理想数码科技有限公司 主要从事数码产品研发、制造、销售、服务北京纽曼伟业科技有限公司 主要从事手机产品研发、制造、销售、服务编辑本段产品种类 1.GPS产品2.CMMB产品3.数码影音4.移动存储5.电子书6.平板电脑7.录音笔8.车载影音9.DC/DV10.手机11.教育电子12.录音笔13.数码相框14.行车记录仪15.上网本产品编辑本段纽曼大事记 1996年—2000年:成立纽曼伟业科技有限公司，初期致力于电话语音系列产品的研发，成为当时国内最大的专业从事电话录音设备厂商。2000年年底:第一款移动硬盘盒小灵通问世。2001年:推出第一款闪存纽曼闪盘和第一款移动硬盘纽曼之星。2003年初:推出第一款MP3纽曼闪盘MP3。2003年8月:纽曼硬盘盒成为全国市场占有率最高的产品。2004年年初:第一款MP4产品随E看问世。2004年5月:打响中国MP3产品普及第一枪。2004年11月:纽曼之音A30获《中关村在线》最受用户关注的十款MP3播放器之一。2005年3月:成立北京纽曼理想数码科技有限公司。2005年6月:纽曼影音王M360引领中国MP3行业进入彩屏时代。2005年9月:纽曼M560标志着中国MP3行业进入大彩屏时代；纽曼蝉联“中国最受关注MP3排行”第一名。2006年3月:冠名中国最大的电视娱乐活动2006CCTV《梦想中国》，品牌知名度和产品销量急剧攀升，成为中国IT营销史上经典案例。2006年5月:巩固电话语音专业优势，开发出全球呼智能商务电话，进军互联网络通讯领域。 2006年6月:北京市政协党组书记、主席阳安江等数十位领导参观纽曼公司。2006年9月～2007年:参加2006亚洲CeBIT、美国第40届国际消费电子展CES、德国CeBIT展会，启动品牌国际化战略。 2006年11月:推出第一款导航产品E666。2007年1月:公司总裁唐未德荣获“2006IT风云人物大奖”。2007年2月:纽曼总冠名第三届《品牌中国》高峰会。2007年3月:参加2007年德国汉诺威消费电子博览会。2007年5月:公司总裁唐未德当选“中国数字英雄”；经中共海淀区工委组宣部批准，纽曼公司党支部正式成立。2007年6月:纽曼开发出新一代梦响迷你共振音响国际专利技术。 2007年7月:纽曼与国家奥林匹克体育中心签约，纽曼GPS成为国家奥林匹克体育中心专用产品。2007年9月:纽曼全程总冠名“第六届中国金唱片奖”。2008年1月:布局手机市场。2008年4月:华语歌坛长青树周华健代言纽曼；《中国IT品牌调查报告》出炉，纽曼MP3、MP4市场占有率第一。2008年5月:面对百年不遇的汶川大地震，纽曼组织募捐活动，首轮捐款200余万。2008年6月:进军投影机领域，成功推出了PH、PT、PD、PS四大系列电视投影机。2008年8月:研制出迷你共振音响系列。2008年12月:纽曼公司评定为“高新技术企业”；2009年1月:纽曼MP3、MP4荣获“用户最喜爱品牌奖”。2009年2月:首款电子教育产品点读笔面世。2009年5月:“纽曼杯”首都大学生原创音乐大赛开赛。2009年8月:互联网消费调研中心数据显示，纽曼GPS居中国GPS十大品牌关注榜首位。2009年9月:获“北京市著名商标”称号。2010年1月:2010全国代理商大会在海南召开；作为首批睛彩联盟成员签约睛彩中国。2010年3月:亮相第六届国际汽车改装展览会。2010年8月:进军平板电子书市场。2010年9月:“纽曼”获“中国驰名商标”认证。纽曼公司 《北斗多功能车载导航终端研发与产业化》项目成功列入国家发改委北斗卫星应用高技术产业化专项，并获得国家专项资金支持500万元；2011年11月:newsmy获“中国驰名商标”认证；发布全球首款安卓4.0平板电脑；湖南纽曼参加经开区运动会。纽曼公司“汽车影音导航信息系统”研发项目被省级查新检索机构认定为国内最先进研发成果；纽曼公司荣获湖南省科技厅授予“湖南省创新型试点企业”称号；2011年12月:湖南纽曼党支部成立；纽曼获2011年度MVP《电脑爱好者》最具价值品牌。纽曼公司“汽车影音导航信息系统”被湖南省科技厅评定为重点新产品推荐至国家科技部；2012年2月:长沙市市长张剑飞考察湖南纽曼；湖南纽曼获“2011年度利税大户”、“2011年度技术改造先进企业”等荣誉；2012年3月:湖南省委常委、长沙市市委书记陈润儿考察湖南纽曼。2012年5月:湖南纽曼成功入选湖南省文化企业30强；冠名首都大学生创意文化节“纽曼平板杯”首都大学生工业设计大赛。纽曼公司与清华大学合作项目“增强行车安全的车载信息系统产业化”成果列入国家工信部和财政部2012年度国家重大科技成果转化项目，并获得国家专项资金支持300万元；2012年11月:中共湖南省委书记、省人大常委会主任周强率省发改、经信、科技、财政等部门负责人考察纽曼；纽曼公司“移动硬盘-亮剑”、“平板电脑-A1”、“纽曼录音笔”、“高保真汽车影音导航信息系统”列入长沙市自主创新和节能环保产品名录；编辑本段公司高层 北京纽曼腾飞科技有限公司总裁王洪峰北京纽曼理想数码科技有限公司总裁唐未德1.王洪峰 王洪锋北京纽曼腾飞科技有限公司总裁 王洪锋成都人，1992～1996年北京邮电大学毕业，八系，应用电子技术专业；96年毕业后和同宿舍的同学唐未德一起开了家小公司纽曼科技，现在已经是一个知名度很高的大众品牌。但是在公司成立初期，纽曼公司却是一个地地道道的CTI技术公司。几经风雨，励精图治，王洪锋作为纽曼科技的创始人之一以其敏锐的市场判断能力，带领纽曼科技进入了一个崭新的领域。如今的他仍然保持对CTI行业的一丝眷恋，如何让CTI技术产品进入千家万户是他一直的梦想。2.唐未德 唐未德北京纽曼理想数码科技有限公司总裁唐未德湖南邵阳人，1992～1996年北京邮电大学毕业，通信工程专业；提起1992～1996年的北京邮电大学，唐未德几乎是无人不知、无人不晓的人物:上至教授、导师，下到普通学生，邮电大学使用的计算机软盘绝大部分都出自唐未德的手。唐未德从那时起就与电脑外设产品结下了不解之缘，所以在大学毕业之后，他出人意料地放弃了在电信局工作的机会。软盘王国的成功给了他更大的梦想:建立一个更强大的王国，在中国。北京纽曼科技有限公司就是唐未德现在的王国。纽曼成立之初是作为一个独立核算的部门挂*在朋友公司的旗下，主营业务是声讯系统。当时，这个行业总体上还非常不成熟，行业内的厂商也不多，所以利润相对比较高。但是，对于刚刚从大学毕业、尚处于创业阶段的唐未德来说，他所遇到的最大问题就是社会关系严重匮乏。“由于当时纽曼还是一个规模很小的公司，又没有深厚的行业背景，所以与电力、电信、银行一类的大行业用户根本无缘合作。”但这一切并没有难倒心思机敏的唐未德，“在这种情况下，我们选择专注于一些市场化程度比较高的产品，也就是电脑、电话以及电子产品的外设设备。这类产品只要将质量、成本和服务三方面控制好，就比较容易占领一定的市场份额。”提起当年的创业阶段，唐未德还记忆忧新，“要将这三个方面都做好，就意味着从产品的研发、采购、制造以及后来的销售等各个环节的工作全部都落在一个很小的企业身上，所有的细节都必须由我们自己来做，所以公司的每一位员工都非常辛苦，非常累。”纽曼自1999年注册以来，发展的历程可以说是不愠不火，既没有出现过大的误失，也没有重大的突破性进展。对于这一点，唐未德并没有丝毫焦急之感，因为他相信，产品的质量和服务是制胜的关键，诚信是占领市场的决定性因素。“就像我当年在大学时代卖软盘的时候，如果卖出的软盘有任何质量问题，都一定无条件退换。只有这样做，心里才会有一种踏实感。现在也一样，纽曼依*信誉维持着顾客广大的市场。我们不必为采购、供货等的细节而去与厂家纠缠不清、拖延时间，一般一通电话就搞定一切了。”唐未德所经营的纽曼是一家不到70人的公司，在中关村可以说算不上是大型的企业。但是只要一提起移动硬盘，业界的人几乎没有不知道“纽曼”这个牌子的。它所生产的移动硬盘在全国30多个城市都拥有着自己的营销网络。在采访中，记者注意到，唐未德并非像很多其他企业的负责人那样，善于运用一些华丽、时髦的辞藻来装点自己创建的企业和品牌，而是始终保持着朴实、谦虚的风格，甚至将自己形容为“农民企业家”。“我们在目前的阶段还没有刻意去打造自己的品牌。但随着供货量的增多，纽曼在业界的知名度逐渐加强。这种品牌完全是*产品建立起来的，是*客户间的相互介绍和推荐建立起来的。有些公司在广告宣传上动辄投入上百万元的费用，对于这种举措，我们并不能苟同。因为我认为，如果将这些大量的广告费用用于加强产品质量、服务以及渠道的控制，效果要更好，也可以让用户得到更加实际的利益。”唐未德说。本着对客户负责的态度，唐未德经常会做出看似吃亏的事。“我们卖出去的东西当然要对它负责任，尤其是声讯系列的产品。国内用户如果出现问题，只要打来一个电话，我们立即派人过去检查或者维修，来回机票的费用常常会占到纯利润的很大一部分。但是，为了保持信誉，这些都是值得的。.我希望我们产品的售后服务是做得最好的，直到有一天，纽曼产品的质量达到不再需要售后服务的时候，那也将是我最欣慰的时候。”编辑本段产品售后 纽曼公司的售后服务非常完备纽曼产品三包服务政策:您在购买本产品之日起七7日内含，若产品主机经纽曼红色服务快车中心检测出由于本机元器件所引发之故障，您可以选择退货、更换或维修。如您选择退货，请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备及其全部物件到销售商处，销售商将免费为您退货，并按照购买价格以有效购机凭证价格为准一次性退清货款。您在购买本产品第八8至十五15日内含，若产品主机经纽曼红色服务快车中心检测出由于本机元器件所引发之故障，您可以选择更换或维修。如您选择更换，请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到纽曼红色服务快车中心或销售商处，工作人员将免费为您更换同型号同规格的产品主机。您在购买本产品音箱主机、单独购买的耳机、电源适配器除外一1年内含，产品主机经纽曼红色服务快车中心检测出由于本机元器件所引发之故障，请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到纽曼红色服务快车中心享受免费保修服务。您购买的本产品附件中的电源适配器自购买之日起十五15日内含，经纽曼红色服务快车中心检测出由于自身元器件所引发之故障，请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到纽曼红色服务快车中心享受免费更换服务。您购买的本产品所配其它附件耳机、设备外壳、普通碱性电池、钮扣电池、连接线、说明书、光盘、皮套、挂绳、包装等以及其它不属于保修范围的附件、辅助部件均不在保修范围内。特别提醒: 不能享受“三包服务政策”的情况:如果您购买的本产品属于下列任何一种情况，纽曼有权不按照“三包服务政策”条款的内容提供免费服务，您可以选择有偿服务:? 超出三包有效期的；? 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；? 无有效三包凭证及购买凭证；? 擅自涂改三包凭证及三包凭证上的信息与商品实物不相符合；? 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；? 因不可抗力而导致的故障或损坏；? 非纽曼相关工作人员拆动造成损坏的。? 除本产品的服务政策中所列的主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件出现故障，或随机操作系统及软件出现故障时，不作为主机“三包承诺”兑现的依据。在购买时请您协助销售商完整填写本手册末页相关信息，并确认加盖销售商公章。同时向销售商索要有效购机凭证须为加盖销售商公章的发货票。购机凭证、三包凭证是您获得服务的重要凭证，请妥善保管并在每次接受服务时务必携带。如您不能出示有效三包凭证和有效购机凭证，则该故障机不在免费服务范围内。您在办理退货时，若出现无有效购机凭证和有效三包凭证、购机凭证和三包凭证私自涂改、产品主机有明显的外伤或划痕、包装损坏、附件不齐等情况，则该产品不在退货范围内。在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在保修或付费维修过程中丢失。纽曼不负责承担任何使用或维修过程中的数据保全责任以及导致的损失。针对停产的产品和避免用户维修等待时间过长，服务中心和销售商可视情况采用产品更换不低于原产品性能的方式，为您发生故障的属于保修范围的产品提供保修服务。对于通过此方式更换的产品的保修期随原产品。纽曼所有产品均为送修服务，不提供上门服务，并且不承担送修过程中产生的交通运输等费用。在您送修产品时，请务必留下方便与您联系的电话号码，以便维修结束后能够及时通知您取机。请您在收到通知后一1周内到受理点领取，超过二2个月未领取的，纽曼及授权服务商将不再承担保管责任用户与纽曼及授权服务商有事先约定的除外。您的保修期自开具有效购买凭证之日起计算。产品出现故障的日期以送达纽曼红色服务快车中心之日为准。感谢您对纽曼手机的支持！更多详情请登录http://www.newman.mobi/